Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex e outros). Também oferecemos pagamento via PIX e boleto bancário, processados pelas plataformas seguras Mercado Pago e Appmax.

2. Minha compra é realmente segura?

Sim! Toda transação é realizada em ambiente seguro com certificado SSL, garantindo a criptografia total dos seus dados. As informações do seu cartão não são armazenadas em nossos servidores. Você pode comprar com tranquilidade.

3. Vou pagar alguma taxa extra por ser um produto internacional?

Não. Todos os custos de importação estão inclusos no valor final do produto. Você não paga nenhuma taxa adicional.

4. Posso alterar o endereço de entrega após finalizar a compra?

Caso você tenha finalizado o pedido e deseja alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail lojaupgrade.ja@gmail.com. Se o pedido ainda não foi processado, poderemos ajustar os dados.

5. Posso alterar o endereço mesmo com o pedido já enviado?

Após o pedido ser processado e enviado, não é mais possível alterar o endereço de entrega. Para futuras compras, lembre-se de revisar seus dados com atenção antes de finalizar.

6. Quanto tempo leva para o envio e como rastrear?

O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis. Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail. As entregas geralmente ocorrem entre 10 a 25 dias úteis, dependendo do produto e região. O rastreamento pode ser feito pelo link enviado para o seu e-mail.

7. E se faltar algum item no meu pedido?

Caso algum item não tenha chegado, entre em contato com nosso suporte imediatamente através do e-mail lojaupgrade.ja@gmail.com para que possamos resolver o mais rápido possível.

Ainda com dúvidas?
Fale com a nossa equipe!
📧 E-mail: lojaupgrade.ja@gmail.com
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